Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site paulo-matos.com.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de valider sa commande.
1. Vendeur
Le vendeur est :
Paulo Matos, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise.
Adresse : 15 Rue du Pin, 68000 Colmar
SIRET : 53994063500029
E-mail : contact@paulo-matos.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Produit vendu
Le site propose à la vente le livre papier :
Titre : La route n'attend pas
Auteur : Paulo Matos
ISBN : 979-10-985005-0-3
Le livre est proposé au prix public de 14,99 €.
Conformément à la réglementation française relative au prix du livre, le prix public du livre neuf est fixé par l'éditeur et doit être respecté par le vendeur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix du livre est de 14,99 €. La TVA n'est pas applicable, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le nombre d'exemplaires souhaité, renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, puis valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité du produit.
5. Dédicace
Le client peut, lorsque cette option est proposée sur le site, demander une dédicace personnalisée.
Une commande comprenant un livre dédicacé ou personnalisé ne pourra pas faire l'objet du droit de rétractation, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable au vendeur.
Le client est invité à vérifier attentivement le texte demandé pour la dédicace avant validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe.
Le paiement est encaissé immédiatement lors de la validation de la commande.
Le vendeur n'a pas accès aux coordonnées complètes de carte bancaire du client. Les paiements sont traités par Stripe selon ses propres conditions de sécurité.
7. Livraison
Les modalités de livraison sont précisées sur la page "Livraison et retours".
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées, sous réserve de stock disponible.
La livraison est proposée en France, Belgique et Luxembourg via Mondial Relay, selon les options affichées au moment de la commande.
Pour les livraisons en Locker ou en Point Relais, le client recevra un e-mail après sa commande afin de choisir son point de retrait.
La livraison vers la Suisse n'est pas proposée pour le moment.
En France métropolitaine, le délai de livraison estimé est généralement de 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de la volonté du vendeur.
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande à :
contact@paulo-matos.com
Le livre doit être retourné en bon état, non abîmé, non utilisé de manière excessive et dans un état permettant sa revente.
Les livres dédicacés ou personnalisés à la demande du client ne sont pas repris, sauf défaut du produit ou erreur imputable au vendeur.
Dans le cadre d'un retour accepté, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur selon les modalités communiquées au client après sa demande.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être refusé ou minoré si le produit retourné est abîmé, incomplet ou dans un état ne permettant pas sa revente.
10. Garantie légale
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment en cas de produit non conforme ou défectueux.
En cas de problème à la réception du livre, le client est invité à contacter le vendeur à l'adresse suivante :
contact@paulo-matos.com
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter le vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable.